服務條款及細則
客戶確定服務前,請務必閱讀以下條款及細則。
一般條款:
1.本網頁條款及細則(定義見下)(統稱「本條款及細則」)中,「我們」、「本公司」是指 Star Sterilize Ltd 之業務,而「閣下」、「客戶」或「閣下」是指任何瀏覽我們網站或使用我們服務的個人、機構或公司。
2.請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則所約束。
3.我們保留一切權利,可於任何時間及不時更改本條款及細則,而無需作出通知。修改後的條款及細則由發佈日開始生效。閣下持續使用我們的網站或我們的服務,即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。
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服務條款:
1.本服務條款為本公司的基礎及合約條款,於確認服務後,即表示同意以下各項條款。
2.本公司每次上門檢測費用為$480,服務包括檢測室內甲醛濃度,會於單位內每個房間的空間及一個源頭位置量度。
3.如客戶於約定時間遲到超過15分鐘,本公司拒絕客戶超時工作的要求。
4.如客戶因私人理由或事故而縮短正常之服務時間,所剩餘時間將不獲補償。
5.觸媒類別不能噴塗的範圍包括︰金屬表面、瓷磚表面、玻璃表面、雲石表面、鏡面及膠面等。
6.為令除甲醛服務效果達致最佳效果,客戶需預先清潔單位內的所有牆身、櫃內/外、傢俬表面等,確保沒有木碎和大量塵埃在表面上。
7.如單位情況影響本公司員工不能進行服務或工程,我們有權拒絕提供服務。
8.由於除甲醛服務進行時,需保持單位內的空氣流動,故客戶需負責供應電力,以便本公司員工開啟空調及風扇。
9.如單位的實際環境與電話預約時不符,我們會按該單位的當時情況再報價。
10.客戶不得直接聯絡本公司施工師傅提出額外工作要求。
11.實際工作時間需根據單位現場情況而定。
12.如單位內有雜物放置,工作人員並不會搬移雜物。
13.如果客戶聘請第三方進行檢測,或自行檢測單位內的甲醛濃度或空氣污染,本公司將不對該項結果負責,一切以本公司人員操作之儀器檢測後數值為最終結果。本公司使用美國品牌 Hal Technology 甲醛檢測儀,為香港甲醛協會其中一款推薦使用儀器。
14.清理泥頭及裝修工程之垃圾及廢料並不在本公司之服務範圍。
15.如遇任何服務問題只限本公司工作人員在場時提出,如工作人員離場後任何追究將不會受理。
16.如懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號,所有已預約之服務將自動取消,客戶需重新預約服務時間。
17.本公司所提供之服務均符合專業水平,如所有提供服務之物品因品質不良,自然損耗及天災人禍引起的損壞,則不屬本公司之賠償範圍。
18.如因任何投訴或工作人員引致的損壞,請於5天內通知本公司,逾期無效。如證實因施工不慎引致之損壞,本公司只能按照最高賠償金額不超過港幣$200元賠償。
19.本公司之裝修後清潔服務只屬於清潔服務,並不會承諾將單位翻新。
20.本公司之裝修後清潔服務會包含機器及工具,客戶不需要預備工具。
21.本公司之防蟲服務只作預防之用,如單位本身之害蟲則不在服務範圍,如有保養期只適用於售後解答和技術支援。
22.已確認的預約服務,客戶需在服務前7個工作天付一半訂金確認作實,並在施工期間付清餘額。
23.如客戶需要更改預約服務之日期,請於預約日期前之48小時更改,不另收費,如在預約前48小時內更改,本公司將會沒收訂金作行政費用。
24.如有任何爭議, Star Sterilize Ltd 保留最終解釋及決定權。